CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
JOYAS
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR LA MARCA
En Bongain Joyas nuestra prioridad es que se sienta contento y satisfecho con las compras que realiza. También nos interesa que tenga la tranquilidad y sienta nuestro respaldo en todo momento. Por eso, además de las garantías legales y las ofrecidas por los productos que vendemos, tenemos beneficios adicionales para garantizar su satisfacción. A continuación, le explicaremos en qué consisten las garantías a la que puede acogerse:
Satisfacción garantizada: Si el producto que compró es de talla o número incorrecto o simplemente cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo sin problemas por otro producto de igual o superior valor pagando la diferencia de precio.
Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada le permite cambiar su producto hasta MÁXIMO 30 días desde la fecha en que haya sido comprado. Debe asegurarse que el producto que quiere cambiar por garantía sea con el rut o boleta del comprador original. En el caso de la devolución, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios o embalajes originales asociados a la compra. No se reembolsará dinero en ninguna circunstancia. Bongain Joyas no se hace responsable del mal uso de los productos. Las garantías aplican a las fallas de fábrica y no de uso.
Para hacer efectivo su cambio de un producto comprado en la tienda online, por favor contáctese con nosotros a [email protected]. Si la compra fue realizada en una de nuestras tiendas, por favor acérquese al mismo punto de venta donde realizó la compra.
Stock y tamaños: Nuestra joyería ofrece productos únicos en su categoría para garantizar los efectos de exclusividad de la marca, por lo que es probable que solo encuentres un producto de cada pieza que puede no volver a estar en stock o no haya más números o tallas del mismo. Los anillos de oro y compromiso pueden achicarse o agrandarse según corresponda a la garantía que le será entregada con su compra. Este servicio no es gratuito, para efectuar dicho cambio de tamaño, escríbanos a [email protected] con la orden de compra o boleta y recibirá las instrucciones correspondientes al caso. No todos los anillos pueden ser ajustados, no todas las joyas podrán ser reparadas.
GARANTÍAS
Joyería en oro 18 kilates: Cada pieza tiene Garantía de (1) año desde la fecha en que se realizó la compra. La garantía aplica por desperfecto, reparación, e incluye un (1) baño de rodio por pieza o cambio de tamaño sin costo para el cliente el primer año. Las piezas adquiridas en nuestra joyería siempre contarán con acceso exclusivo a los talleres de Mery Satt Joyas. Los arreglos, reparaciones y consecutivos baños de rodio y mantenciones del producto corren por parte del cliente luego de completado el primer año de garantía.
Joyería en Plata fina 925: Cada pieza tiene Garantía de (1) año desde la fecha en que se realizó la compra. La garantía aplica por desperfecto de fabricación, con una reparación o cambio sin costo para el cliente durante el primer año. Las piezas adquiridas en nuestra joyería siempre contarán con acceso exclusivo a los talleres de Bongain Joyas. Los arreglos, reparaciones y baño de rodio del producto corren por parte del cliente luego de completado el primer año de garantía o en caso de desperfecto atribuible al uso y no por fabricación.
Joyería en vermeil de oro 18 kilates: Cada pieza tiene Garantía de (1) año desde la fecha en que se realizó la compra. El baño de oro o vermeil de oro es de oro amarillo de 18 kilates sobre plata fina 925 y requiere de cuidados para evitar su desgaste. La garantía aplica por desperfecto de fabricación, con una reparación o cambio sin costo para el cliente durante el primer año. Las piezas adquiridas en nuestra joyería siempre contarán con acceso exclusivo a los talleres de Bongain Joyas. Los arreglos, reparaciones y baño de rodio del producto corren por parte del cliente luego de completado el primer año de garantía o en caso de desperfecto atribuible al uso y no por fabricación.
Piedras preciosas, semipreciosas y sintéticas: Cada pieza tiene Garantía de (1) año desde la fecha en que se realizó la compra. La garantía aplica por desperfecto de fabricación, con una reparación o cambio de tamaño sin costo para el cliente el primer año. Las piezas adquiridas en nuestra joyería siempre contarán con acceso exclusivo a los talleres de Bongain Joyas. Los arreglos, reparaciones y baño de rodio del producto corren por parte del cliente luego de completado el primer año de garantía o en caso de desperfecto atribuible al uso y no por fabricación
Si la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye, de acuerdo a stock y talla del producto.
TALLER
Al comprar en Bongain Joyas, tendrás acceso exclusivo a nuestros talleres, reparaciones y garantía, según corresponda a la pieza adquirida. Los arreglos, reparaciones y consecutivos baños de rodio y mantenciones del producto corren por parte del cliente luego de completado el primer año de garantía en la mayoría de los productos. Los anillos de oro y compromiso pueden achicarse o agrandarse según corresponda a la garantía entregada con tu compra y certificado de autenticidad. Conoce en detalle las garantías de las joyas que adquirirás.